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Betterwork ist eine Marke der Ergosanté-Gruppe.
Ergosanté ist auf die Entwicklung und den Vertrieb maßgeschneiderter ergonomischer Lösungen spezialisiert, um die Beschäftigung behinderter Arbeitnehmer aufrechtzuerhalten und die Arbeitsbedingungen zu verbessern.
Seit 2018 ist Ergosanté damit beschäftigt, seine Systeme und Praktiken in Übereinstimmung mit der europäischen Datenschutzverordnung Nr. 2016/679 (DSGVO) zu bringen.
Der Zweck dieser Verpflichtung besteht darin, die von Ergosanté angewandten Betriebsprinzipien zu beschreiben, um die Vorschriften einzuhalten und die Privatsphäre der Personen zu schützen, deren Daten verarbeitet werden. Das Unternehmen Ergosanté führt nach und nach alle Systeme und Verfahren ein, die für die Einhaltung dieser Grundsätze erforderlich sind.
Die Verpflichtung legt auch den allgemeinen Rahmen für die von Ergosanté durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten fest und zielt in diesem Sinne darauf ab, den betroffenen Personen die erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen.
1. Von Ergosanté verarbeitete Daten
Ergosanté arbeitet eng mit seinen Nutzern, Kunden, Lieferanten und Partnern zusammen und sammelt daher im Rahmen seiner Aktivitäten personenbezogene Daten, die teilweise die Identifizierung von Personen ermöglichen.
In Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung hat Ergosanté den Grundsatz der Minimierung bei der Erhebung übernommen und erhebt nur die Daten, die für das verfolgte Ziel unbedingt erforderlich sind und den betroffenen natürlichen Personen erklärt werden, damit diese ihre Rechte uneingeschränkt ausüben können.
1.1.Handelsbeziehungen
Die von Ergosanté für seine Kunden, Lieferanten und Partner verarbeiteten Daten sind:
- Identifikationsdaten: Nachname, Vorname
- Kontaktdaten: Adresse, E-Mail, Telefon
1.2.Benutzer von Ergosanté-Geräten
Die von Ergosanté für Benutzer seiner Lösungen verarbeiteten Daten sind:
- Identifikationsdaten: Nachname, Vorname
- Kontaktdaten: E-Mail, Telefon
- Morphologische Daten (Größe, Gewicht und andere für die Herstellung von Ausrüstung nützliche Informationen)
2. Informationsverarbeitung
2.1.Rechtsgrundlagen
Die von Ergosanté durchgeführte Verarbeitung basiert auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Einwilligung der betroffenen Person (insbesondere Kontakt- oder Angebotsanfragen)
- Die Ausführung eines Vertrags (insbesondere Herstellung oder Kauf von Ausrüstung)
- Das berechtigte Interesse des Datenverantwortlichen
- Eine gesetzliche Verpflichtung zur Durchführung der Verarbeitung
2.2.Behandlungen
Die oben genannten personenbezogenen Daten werden von Ergosanté im Rahmen seiner Aktivitäten verwendet. Sie werden nur innerhalb der strengen Grenzen der geltenden Gesetzgebung verwendet.
Ergosanté kann die personenbezogenen Daten einer Person insbesondere für folgende Zwecke verwenden:
- Um es in seinen Informationssystemen zu erfassen und die Lieferung und Rechnungsstellung der von Ergosanté bereitgestellten Lösungen zu verwalten,
- Um Geräte herzustellen, die den Bedürfnissen des Benutzers (insbesondere morphologische Daten) entsprechen,
- Um seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen,
- Zum Zwecke der Überwachung, kritischen Prüfung und Verbesserung seines Angebots,
- Um Dateien für interne Verwaltungszwecke (Beschwerden, Treue usw.) aufzubewahren,
- Zu Prospektionszwecken (per E-Mail oder über soziale Netzwerke)
- Zum Zwecke des Austauschs mit Lieferanten und der Zahlung von Rechnungen.
3. Sammlung von Informationen
3.1. Direktabholung
Ergosanté erfasst die Kontaktdaten seiner Kontakte (Benutzer, Kunden, Lieferanten und Partner):
- Durch direkten Kontakt (persönliches Treffen, Telefongespräch)
- Per E-Mail-Kontakt
- Über die institutionelle Website:
o Kontaktformular
- Über den Online-Shop:
o Kontaktformular
o Angebotsanfrageformular
o Formular zur Erstellung eines Kundenkontos
Sofern möglich, wird die telefonische Kontaktaufnahme durch Zusendung einer E-Mail bestätigt, so dass die betroffene Person das Gespräch schriftlich protokollieren und jederzeit ihre Rechte geltend machen kann.
3.2. Kekse
Der Begriff „Cookies“ umfasst alle Tracker, die beim Besuch einer Website platziert oder gelesen werden.
Cookies, die auf einer Datei basieren, die beim Surfen auf dem Computer des Benutzers gespeichert werden kann, dienen insbesondere dazu, die Navigation auf Websites zu vereinfachen und deren Wirksamkeit zu messen.
Die Online-Verkaufsseite von Ergosanté verwendet zwei Kategorien von Cookies:
1) Cookies, die für die Bereitstellung des vom Benutzer angeforderten Dienstes unbedingt erforderlich sind. Ohne sie wäre die ordnungsgemäße Funktion der Website beeinträchtigt. Zum Beispiel :
o Besucherauthentifizierung
o Sitzungskennungen: Sie ermöglichen es jedem Benutzer, während des gesamten Bestellvorgangs identifiziert zu bleiben, sobald er sein Kundenkonto erstellt hat. Dieses Cookie hat eine Lebensdauer von 30 Tagen
o Händlerkorb: Er wird jedes Mal aufgezeichnet, wenn ein Artikel zum Warenkorb hinzugefügt wird, damit dieser nicht geleert wird, wenn der Besucher die Seite wechselt. Dieses Cookie hat eine Lebensdauer von 3 Tagen, wenn der Benutzer nicht authentifiziert ist, und 30 Tagen, wenn er authentifiziert ist. Dieses Cookie wird gelöscht, wenn die Kundenzahlung getrennt oder bestätigt wird.
o Anpassung der Benutzeroberfläche (Wahl der Sprache oder Präsentation)
o „Déjà-vu“-Cookies: Ermöglicht jedem Benutzer, die zuletzt angesehenen Artikel anzuzeigen. Seine Lebensdauer entspricht der Sitzungszeit.
2) Cookies zur Zielgruppenanalyse, die es Ergosanté ermöglichen, seine Inhalte und Online-Dienste durch verschiedene Messungen der Navigation der Internetnutzer zu verbessern. Die von Google Analytics und dem Site-Analyzer bereitgestellten Informationen ermöglichen es Ergosanté, die Anzahl der Besuche, den Weg und die Interessen jedes Besuchers anonym zu messen. Diese Daten ermöglichen es uns, unsere Inhalte und das Benutzererlebnis zu verbessern.
Bestimmte Cookies werden von Ergosanté direkt beim Surfen auf einer seiner Websites platziert. Andere Cookies werden von Unternehmen außerhalb von Ergosanté platziert, um die Browserdaten der Benutzer zu sammeln, wenn diese auf verschiedenen Websites surfen. Für weitere Informationen wird den Benutzern empfohlen, die Datenschutzrichtlinien dieser Unternehmen zu konsultieren.
Gemäß den Empfehlungen der CNIL wird die Einwilligung durch das Erscheinen eines auf der Website sichtbaren Banners eingeholt, das die folgenden Informationen enthält:
- die Zwecke der verwendeten Cookies ;
- sie haben die Möglichkeit, diesen Cookies zu widersprechen und die Einstellungen zu ändern, indem Sie auf den Link „Mehr erfahren und Cookies konfigurieren“ klicken
- denn wenn Sie weitersurfen, erklären Sie sich mit der Platzierung von Cookies auf Ihrem Endgerät einverstanden.
Cookies können jederzeit durch Konfiguration des Browsers deaktiviert werden. Alle im Webbrowser vorgenommenen Einstellungen bezüglich der Annahme oder Ablehnung von Cookies können die Navigation im Internet und auf unserer Website sowie die Zugangsbedingungen zu bestimmten Diensten, die die Verwendung dieser Cookies erfordern, ändern.
4. Wie und wie lange werden die Daten gespeichert ?
Die Verarbeitung der in den Dateien und Datenbanken von Ergosanté enthaltenen Daten erfolgt unter Anwendung strenger Kontrollregeln gemäß dem Stand der Technik und den Empfehlungen der zuständigen Kontrollbehörde.
4.1. Sicherheit personenbezogener Daten
Ergosanté trifft alle notwendigen Vorkehrungen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit personenbezogener Daten zu wahren und insbesondere zu verhindern, dass diese verfälscht oder beschädigt werden oder dass unbefugte Dritte Zugriff darauf haben.
Ergosanté erweitert schrittweise den Umfang seiner Sicherheitsmaßnahmen und entwickelt spezifische Verfahren, um der Verordnung Rechnung zu tragen.
4.2. Aufbewahrungsfrist und Archivierung der Daten
Die Aufbewahrungsfrist hängt von der betreffenden Aktivität, der Art des Kontakts (Kunde oder Interessent) und den Branchenpraktiken ab.
- Ergosanté hat die Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten standardmäßig auf fünf Jahre festgelegt.
- Einige Daten werden für einen kürzeren Aufbewahrungszeitraum aufbewahrt:
o Cookies verfallen dreizehn Monate nach ihrer letzten Aktualisierung.
o Interessentendaten werden nach einem Zeitraum von 3 Jahren gelöscht, ohne dass auf eine Anfrage reagiert wird.
- Ergosanté bewahrt bestimmte obligatorische Dokumente (Rechnungen usw.) gemäß der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist auf.
- Die Dauer hängt manchmal von der Relevanz oder Notwendigkeit ihrer Verarbeitung ab: Kundendaten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung oder in Verzeichnissen vorhandene Daten für die Dauer der Mandate der betroffenen Personen aufbewahrt.
Alte Daten werden archiviert, anschließend wird eine strenge Zugriffskontrolle aktiviert. Nicht mehr benötigte Daten werden vernichtet.
5. Wer hat Zugriff auf die erhobenen personenbezogenen Daten ?
5.1. Bei Ergosanté
Die erhobenen personenbezogenen Daten sind je nach erforderlicher Verarbeitung für die verschiedenen Ergosanté-Dienste zugänglich, insbesondere:
- Verkaufsservice zur Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen
- Fertigungsabteilung für die Konstruktion und Herstellung geeigneter Geräte
- Buchhaltungsservice für die Rechnungsverwaltung
- Vertriebsservice und Webmaster für den Online-Shop
5.2. Außerhalb Ergosanté
Ergosanté kann die von ihm gespeicherten personenbezogenen Daten an verschiedene Dritte weitergeben, wie zum Beispiel:
- dienstleister, Subunternehmer und Lieferanten, um in ihrem Namen Dienstleistungen zu erbringen (zum Beispiel: technische Dienstleistungen, Herstellung von Geräten),
- andere Unternehmen, Finanzorganisationen oder Organisationen/Dienste, die für die Durchsetzung von Gesetzen zur Verhinderung oder Aufdeckung von Betrug verantwortlich sind, wenn diese Offenlegung zur Wahrung der Rechte von Ergosanté erforderlich ist,
- in den Fällen, in denen das Gesetz dies vorsieht, oder auf formelle Anfrage einer Behörde (insbesondere im Rahmen eines Gerichtsverfahrens), öffentlicher, halbstaatlicher oder privater Organisationen im Rahmen eines öffentlich-rechtlichen Auftrags.
Es werden nur Daten bereitgestellt, die für die Vertragsabwicklung nützlich sind, und es werden keine sensiblen Daten außerhalb von Ergosanté weitergegeben.
5.3. Arbeitsvereinbarungen mit Dritten
Für den Fall, dass personenbezogene Daten aus irgendeinem Grund an Dritte weitergegeben werden (zum Beispiel: eine Unterauftragsvergabe), wendet Ergosanté die in der geltenden Gesetzgebung festgelegten Bedingungen an, insbesondere die Informationen der von dieser Übermittlung betroffenen Personen.
Ergosanté wird eine Kampagne durchführen, um die Einhaltung von Verträgen und die Bedingungen für die Durchführung der Verarbeitung personenbezogener Daten mit seinen Subunternehmern im Sinne der DSGVO zu überwachen.
Eine Weitergabe der Daten an Dritte zu kommerziellen Zwecken erfolgt in keinem Fall.
6. Einholung personenbezogener Daten von Dritten
Ergosanté kann personenbezogene Daten wie Name, Vorname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer von Dritten (insbesondere Arbeitgebern und Partnern) erhalten, um einen Geräteliefervertrag abzuschließen.
Morphologische Daten werden ausschließlich bei der betroffenen Person erhoben, wenn diese mit der Bereitstellung einverstanden ist. Diese Daten werden verwendet, um eine ordnungsgemäße Herstellung der angeforderten Ausrüstung sicherzustellen.
Die Daten werden bei der Angebotserstellung in die Datei aufgenommen und nur im Rahmen der Geschäftsabwicklung verwendet. Sie sind nur den Vertriebs- und Fertigungsteams von Ergosanté sowie möglichen Subunternehmern zugänglich.
7. Werden Daten außerhalb der EU übermittelt ?
Ergosanté übermittelt keine personenbezogenen Daten außerhalb der Europäischen Union.
8. An wen sollten Sie sich wenden, um Ihre Rechte auszuüben ?
Ergosanté hat seine Organisation angepasst, um den Anforderungen der europäischen Datenschutzverordnung zu entsprechen und jeder Person Auskunft über die sie betreffenden personenbezogenen Daten sowie über die mit diesen Daten durchgeführte Verarbeitung zu geben.
Alle Anfragen im Zusammenhang mit der Ausübung von Rechten (Zugriff, Widerspruch, Einschränkung, Berichtigung, Übertragbarkeit, Löschung) müssen an die Adresse „contact@ergosante.fr“ gesendet werden. Dieser Antrag muss so detailliert wie möglich sein, damit er nach Eingang innerhalb von maximal 30 Tagen gemäß den Anforderungen der Verordnung bearbeitet werden kann.
Im Zweifelsfall kann zur Bearbeitung der Anfrage ein Identitätsnachweis verlangt werden.
Jeder hat die Möglichkeit, sich direkt an die Aufsichtsbehörde seines Landes zu wenden (für Frankreich die CNIL: www.cnil.fr).
9. Wo werden unsere Daten gehostet ?
Website-ServerBetterwork werden ausschließlich bei veranstaltet OVH, In Frankreich, in Rechenzentren im Norden Frankreichs.
Diese Server hosten unsere Datenbank, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website erforderlich ist. Kundenkonten werden in dieser Datenbank gespeichert .
Um Zugriff auf Ihre Bestellhistorie zu haben, werden diese Daten nur gelöscht, wenn Sie dies über Ihren speziellen Kundenbereich oder per E-Mail anfordern.
10. Verkauft Ergosante meine persönlichen Daten weiter ?
NEIN ! Alle erfassten Daten verbleiben bei uns und werden niemals an ein Drittunternehmen weitergegeben, vermietet oder verkauft.
11. Sind Passwörter sicher ?
Passwörter werden gespeichert“verschlüsselt“ und unmöglich zu entziffern.
12. Bezüglich Bankkartennummern ?
Bei Zahlungen per Bankkarte arbeiten wir mit einem französischen Dienstleister namens PayPlug, Garant für Datensicherheit.
Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Bankkartennummern unserer Kunden.
Unser Dienstleister verfügt über zahlreiche Zulassungen, die die Sicherheit seines IT-Systems belegen.
Mehr Informationen : https://www.payplug.com/fr/politique-de-confidentialite
Wir arbeiten auch mit dem Unternehmen zusammen Paypal allerdings können nur Kunden mit einem Konto eine Bestellung aufgeben, ihre Daten sind daher durch geschützt Paypal direkt.
13. Welche personenbezogenen Daten werden erhoben und wofür werden sie verwendet ?
Während der Bestellung:
Wenn ein Kunde auf unserer Website ein Kundenkonto anlegt, erfassen wir in unserer Datenbank alle notwendigen Informationen, um die Bestellung bearbeiten zu können: E-Mail, Vor- und Nachname, Firma, Postanschrift und Telefonnummer, um die Bestellung bearbeiten zu können Bereiten Sie das Paket vor und liefern Sie es aus.
Diese Bestelldaten werden an die verschiedenen Dienstleister übermittelt, damit die Bestellung beim Kunden ankommt: Unsere Hersteller und Logistiker bereiten die Pakete vor und die Spediteure liefern sie beim Kunden ab.
Sie haben grundsätzlich kein Recht, die Daten für andere Zwecke als die Abwicklung Ihrer Bestellung zu verwenden und müssen diese Daten nach der Bearbeitung von ihrem Computersystem löschen. Diese Anbieter speichern Daten in europäischen Rechenzentren. Wählt der Kunde jedoch eine Zustellung außerhalb Europas, werden Daten wie die Postanschrift zwangsläufig an die Logistikdienste des Spediteurs übermittelt, der in dieses Land liefert.
Statistiken :
Um unseren Service ständig zu verbessern, nutzen wir Systeme und Dienste von Drittanbietern, die uns die Überwachung unserer Aktivitäten ermöglichen. Daher versorgen wir diese Systeme mit der Nachverfolgung unseres Kundenstamms und deren Besuchshistorie auf unserer Website sowie mit Informationen über die angesehenen und bestellten Produkte. Die meisten unserer Systeme werden in Frankreich gehostet site-Analysator, und andere haben ihren Wohnsitz in den Vereinigten Staaten, wie z google Analytics.
14. Möchten Sie Ihre persönlichen Daten ändern oder löschen ?
Die meisten Daten können Sie direkt in Ihrem Kundenbereich auf unserer Website ändern. Sie können alle diese Daten auch herunterladen oder löschen.
Wenn Sie keinen Zugriff auf diese Informationen haben, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an contact@ergosanteweb.fr zu schreiben und Ihr Anliegen zu spezifizieren.