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Gestion des cookies
1 . Cookies
Le terme « cookies » recouvre l’ensemble des traceurs déposés ou lus lors de la consultation d’un site internet.
Les cookies, basés sur un fichier pouvant être stocké sur l’ordinateur de l’utilisateur lors de sa navigation, ont notamment pour but de simplifier la navigation sur les sites et de mesurer leur efficacité.
Le site de vente en ligne d’Ergosanté s’appuient sur deux catégories de cookies :
1) Les Cookies strictement nécessaires à la fourniture du service demandé par l’utilisateur. Sans eux le bon fonctionnement du site serait altéré. Par exemple :
o Authentification du visiteur
o Identifiants de session : il permet à chaque utilisateur de rester identifié tout au long de son parcours de commande, un fois que celui-ci a créé son compte client. Ce cookie a une durée de vie de 30 jours
o Panier marchand : il est enregistré à chaque ajout d'article au panier afin que ce dernier ne soit pas vidé lorsque le visiteur change de page. Ce cookie a une durée de vie de 3 jours lorsque l'utilisateur n'est pas authentifié et 30 jours lorsqu'il l'est. Ce cookie est supprimé lors la déconnexion ou de la validation du paiement client.
o Personnalisation de l’interface utilisateur (choix de langue ou de présentation)
o Cookies « déjà vu » : permet à chaque utilisateur de voir les derniers articles consultés. Sa durée de vie correspond au temps de session.
2) Les Cookies d’analyse d’audience, qui permettent à Ergosanté d’améliorer son contenu et ses service en ligne grâce à diverses mesures de la navigation des internautes. Emis par Google Analytics et site analyzer, les informations collectées permettent à Ergosanté de mesurer le nombre de visites, le parcours et les intérêts de chaque visiteur de façon anonyme. Ces données nous permettent d’améliorer nos contenus et l'expérience utilisateur.
Certains cookies sont déposés par Ergosanté directement lors de la navigation sur l’un de ses sites. D’autres cookies sont déposés par des sociétés extérieures à Ergosanté afin de collecter les données de navigation des utilisateurs lors de leur navigation sur différents sites. Pour plus d’informations, les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité de ces sociétés.
Conformément aux recommandations de la CNIL, le recueil du consentement se fait par l’apparition d’un bandeau visible sur le site internet, qui contient les informations suivantes :
- les finalités des cookies utilisés ;
- la possibilité de s’opposer à ces cookies et de changer les paramètres en cliquant sur un lien « en savoir plus et paramétrer les cookies »
- du fait que la poursuite de sa navigation vaut accord au dépôt de cookies sur son terminal.
Les cookies peuvent être désactivés à tout moment en paramétrant le navigateur. Tout paramétrage entrepris sur le navigateur Web, concernant l’acceptation ou le refus des cookies, sera susceptible de modifier la navigation sur Internet et sur notre site, ainsi que les conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de ces mêmes cookies.
2. Comment et combien de temps les données sont-elles stockées ?
Des actions de traitements sont réalisées sur les données figurant dans les dossiers et les bases de données d’Ergosanté, en appliquant des règles de contrôle strictes, conformes à l’état de l’art technologique et aux recommandations de l’autorité de contrôle compétente.
2.1. Sécurité des données à caractère personnel
Ergosanté prend toutes précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel et notamment d’empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Ergosanté étend progressivement le périmètre de ses mesures de sécurité, et développe des procédures spécifiques à la prise en compte du règlement.
2.2. Durée de conservation des données et archivage
La durée de conservation dépend de l’activité concernée, de la nature du contact (client ou prospect) et des usages du secteur.
- Ergosanté a fixé à cinq ans la durée de conservation des données personnelles par défaut.
- Certaines données sont conservées pour une durée de conservation plus courte :
o Les cookies expirent treize mois après leur dernière mise à jour.
o Les données des prospects sont supprimées au-delà d’une durée de 3 ans sans réponse à aucune sollicitation.
- Ergosanté conserve certains documents obligatoires (factures etc.) selon la durée légale de conservation.
- La durée est parfois liée à la pertinence ou la nécessité de son traitement : les données des clients sont conservées pour la durée de la relation commerciale ou les données présentes dans les annuaires sont conservées pour la durée de mandats des personnes concernées.
Les données anciennes sont archivées, un contrôle strict des accès est alors activé. Les données devenues inutiles sont détruites.